よくあるご質問

ペルソナSTACIAカード（赤）を持っていないと｢ペルソナでんき」には申込めないのですか。

はい。ペルソナSTACIAカード（赤）をお持ちの電気契約者ご本人もしくは、その配偶者の会員さまのみのお申込みに限ります。

｢ペルソナでんき」の申込みは誰でもできますか。

全国にお住まいのでんきご契約者本人またはその配偶者さまがお申込みいただけます。（沖縄県・一部離島を除く）

• 東北・北陸・四国電力エリアにおけるでんきサービス新規受付停止について。
  詳しくはこちら

以下のお客さまは本でんきサービスに申込むことができません。

• マンション一括受電サービスを導入している集合住宅、オール電化住宅にお住まいのお客さま。
• 季時別プラン、法人契約、一部プランをご利用のお客さま。

地域の電力会社以外とご契約の場合、本でんきサービスに申込みできない料金プランの場合がございます。
詳しくはＫＤＤＩお客さまセンター（でんき）にお問い合わせください。

ＫＤＤＩお客さまセンター（でんき）

フリーダイヤル

0120-925-438

9:00～20:00（年中無休）

auユーザーでなくても「ペルソナでんき」は申込めますか？

はい。お使いの携帯キャリア会社に関係なくお申込みいただけます。

今現在、でんき料金はペルソナSTACIAカード（赤）で支払いをしていますが、「ペルソナでんき」の特典は受けられますか？

「ぺルソナでんき」にお申込みの上、ペルソナSTACIAカード（赤）でお支払いいただくと、毎月200ポイントの特典が進呈されます。

毎月の200ポイントは、いつもらえますか？

｢ペルソナでんき」ご利用開始月の翌々月から進呈いたします。

「ペルソナでんき」はKDDIグループのauエネルギー&ライフ株式会社と提携しているとのことですが、「auでんき」から「ペルソナでんき」に切替えることはできますか。

｢auでんき」から｢ペルソナでんき」への切替えは可能です。
一部の新電力サービスからは｢ペルソナでんき」への切替えができない場合もございます。
詳しくはＫＤＤＩお客さまセンター（でんき）にお問い合わせください。

ＫＤＤＩお客さまセンター（でんき）

フリーダイヤル

0120-925-438

9:00～20:00（年中無休）

今の電力会社への解約の連絡は必要ですか。

ご利用されている電力会社への解約手続きは不要です。

申込みからサービス利用開始まではどのくらいかかりますか。

お申込日からご利用開始まで2週間～1ヶ月半程度お時間をいただきます。

｢ペルソナでんき」の利用開始日はどうやってわかりますか。

ご利用開始予定日の数日前にご自宅に｢ペルソナでんきサービスご利用開始のご案内」をお送りします。

｢ペルソナでんき」の請求はいつから届きますか。

｢ペルソナでんき」の利用料金は、利用月の翌々月に請求されます。

• お客様のご利用開始日（検針日）により、3ヶ月後に請求される場合があります。

申込みにあたって、初期費用は必要ですか。

初期費用は必要ありません。

申込みの際、契約期間の決まりはありますか。

契約期間の決まりはありません。翌年以降は自動更新となります。解約手続きなどが契約期間に縛られることはありません。

ペルソナSTACIAカード（赤）を解約した時はどうしたらいいですか。

本サービスはご利用いただけませんので、他の電力会社のでんきサービスをお申込みください。尚、auエネルギー&ライフ株式会社への解約のご連絡は不要です。

解約する時に手数料はかかりますか。

本でんきサービスを解約しても解約手数料はかかりません。