よく利用されているご質問

• ソレーナSTACIAカードはいつサービスを終了するのですか？
• カード券面に記載の有効期限までは使えるのですか？
• 退会手続きは必要ですか？
• サービスが終了したら、電子マネーlitta残高はどうなるのですか？
• サービスが終了したら、Sポイントはどうなるのですか？

• クレジットサービス
  について
• クレジットの
  お支払いについて
• Ｓポイント
  について
• ヒナタス
  について

クレジットサービスについて

• ソレーナSTACIAカードはいつサービスを終了するのですか？

  2024年3月31日をもってすべてのサービスを終了させていただきます。

• カード券面に記載の有効期限までは使えるのですか？

  券面記載の有効期限をご確認のうえ、下記ご案内をご覧ください。

  （2024年4月以降の方）
  カード券面に記載の有効期限に関わらず、サービス終了の2024年3月31日をもってご利用いただけません。

  （2024年3月の方）
  カードの有効期限をもって、ご利用いただけません。更新カードのお届けはございません。

  （2024年2月までの方）
  有効期限月の上旬から中旬に、有効期限を更新したカードをお届けいたします。ただし、更新カード券面に記載の有効期限に関わらず、サービス終了の2024年3月31日をもってご利用いただけません。

• 退会手続きは必要ですか？

  サービス終了の2024年3月31日をもって、自動的に退会となります。事前に退会をご希望の場合は、「退会届」を資料請求のうえ、お手続きください。

• カードの有効期限が2024年2月より前です。更新カードは届かないのですか？

  カードの有効期限が「2024年2月」までの会員様については、更新審査のうえ、更新カードをお届けいたします。ただし、更新カード券面に記載の有効期限に関わらず、サービス終了の2024年3月31日をもってご利用いただけません。

• ペルソナETCカードを持っているのですが、これはどうなりますか。

  ソレーナSTACIAカードに紐づくペルソナETCカードは、2024年3月31日をもってご利用いただけません。サービス終了後にご利用されますと事故につながる懸念がございます。当社ではETCカードご利用に起因する一切の事象について、責任をおいかねますのでご了承ください。

• サービスが終了したら、電子マネーlitta残高はどうなるのですか？

  サービス終了とともに失効となります。必ず2024年3月31日までに使い切りをお願いいたします。

• ペルソナVpass（クレジットご利用金額の確認など）はいつまでログインできますか？

  2024年3月31日までとなります。サービス終了後、WEB明細書サービスをご登録の方にも、お支払いが残っている場合は紙の明細書をお送りいたします。

• ソレーナSTACIAカードの団体保険に加入しているのですが、保険はどうなりますか？

  ＜チューリッヒ保険の無料プランにご加入中の方＞
  ソレーナSTACIAカードのサービス終了後も、加入者証記載の補償期間満了日まで有効となります。

  ＜有料プランにご加入の方＞
  ご加入の保険会社によりご継続等の手続き方法が異なります。
  詳細は、2023年7月にお送りしております「ソレーナSTACIAカード サービス終了のお知らせ」に同封の「ペルソナ団体保険にご加入の会員様へ」をご確認ください。

クレジットのお支払いについて

• サービスを終了するのに年会費はかかるのですか？

  2023年5月10日お引き落とし分より請求を停止しております。

• ソレーナSTACIAカードを公共料金・携帯電話・定額制の配信サービスなど継続的な支払いに設定しています。
  手続きは必要ですか？

  はい。お手数をおかけし申し訳ございませんが、会員様ご自身で別の支払方法へ変更が必要です。設定されている加盟店（利用店）はご利用代金明細などでご確認ください。

• クレジット利用分の支払が残っている場合は、サービス終了までに全額支払わないといけないのですか？

  会員規約に基づき、クレジットご利用分はサービス終了後も引き続き、ご利用代金を請求いたします。ご請求金額については、紙のご利用代金明細書にてお知らせいたします。

• リボ払いや分割払いの支払いが残っているのですが、サービス終了時に一括で支払わないといけないのですか？

  サービス終了後も従来通りのお支払い方法でご請求いたします。

• あとからリボやあとから分割など、支払い方法の変更はいつまでできますか？

  2024年2月16日～3月31日ご利用分のお支払い方法変更期日は、以下の通りです。

  • ・ペルソナVpassでの変更：2024年3月31日まで（ただしご登録の金融機関により期日が早い場合もございます。）
  • ・コールセンターでの変更：ご登録の金融機関により異なります。お問合せのうえ、ご確認をお願いいたします。

Ｓポイントについて

• サービスが終了したら、Sポイントはどうなるのですか？

  Webサービスやレシートに記載のSポイントの有効期限、ソレーナSTACIAカードの有効期限にかかわらず、サービス終了とともに全ポイントが失効となります。必ず2024年3月31日までに使い切りをお願いいたします。

• クレジット利用分のポイントはいつの利用分まで加算されますか？

  2024年3月15日までのクレジット利用分のSポイントが3月末頃に加算されます。3月16日～31日のクレジットご利用につきましてはSポイントがつきませんのでご了承ください。また、Ｓポイントは2024年3月31日までに使い切りをお願いいたします。

• 「ポイントおまとめサービス」を登録していますが、どうなりますか？

  おまとめされている全SポイントがソレーナSTACIAカードのサービス終了する2024年3月31日で失効となります。そのため、「ペルソナWebサービス」にログイン後、「ポイント明細照会/交換」メニューよりSポイントメンバーサイトにアクセスし、すみやかに解除をお願いいたします。解除後、Sポイントは全てソレーナSTACIAカードに残り、ポイントカードからはご利用いただけません。
  ▶ 詳しくはこちら

• ペルソナWebサービス（Sポイントの照会・キャンペーンのお申込みなど）はいつまでログインできますか？

  2024年3月31日までとなります。

• Sポイントメンバーサイト（おまとめサービス解除・景品交換など）はいつまでアクセスできますか？

  2024年3月31日までとなります。

  ※ソレーナSTACIAカードでSポイントメンバーサイトへアクセスする際は、ペルソナWebサービスにログイン後、マイページTOPの「ポイント明細照会/交換」メニューよりアクセスしてください。

• 他のSポイント対象カードを持っています。ソレーナSTACIAカードのSポイントを移行することはできますか？

  申し訳ございません。Sポイントの移行はいたしかねます。必ずサービスを終了する2024年3月31日までに使い切りをお願いいたします。

ヒナタスについて

• イズミヤポイントカード「ヒナタス」とは、どんなカードですか？

  イズミヤが発行するSポイントカード（電子マネーlitta機能付き）です。ソレーナSTACIAカードの本会員様には、ヒナタスへの新規ご入会特典をご用意しております。DMに同封の「ヒナタス特典引換券」をお近くのイズミヤ店頭にお持ちいただき、ご入会ください。

• ソレーナSTACIAカードとヒナタスの違いはなんですか？

  ソレーナSTACIAカードにはクレジット機能（VISA）がございましたが、ヒナタスにはクレジット機能はございません。電子マネーlitta機能のみとなります。

• ソレーナSTACIAカードとヒナタスで、イズミヤでのＳポイントのたまり方・つかい方は変わりますか？

  ヒナタスでlitta払いいただくと、ソレーナSTACIAカードでクレジット払い・litta払いされた場合と同じポイント率でＳポイントがたまります。

• イズミヤポイントカード「ヒナタス」へ入会したら、ソレーナSTACIAカードは自動的に退会になりますか？

  なりません。サービス終了の2024年3月31日までに退会をご希望の場合は、「退会届」を資料請求のうえ、お手続きください。

• なぜ自動的にヒナタスに切り替わらないのですか？

  ヒナタスは、カードの発行会社、カードの機能が異なるため、自動的には切り替わりません。

• ソレーナSTACIAカードに残ったSポイントやlitta残高をヒナタスカードに移行できますか？

  申し訳ございません。Sポイント、litta残高の移行はいたしかねます。必ずサービスが終了する2024年3月31日までに使い切りをお願いいたします。