Ｓポイントとは、阪急百貨店・阪神百貨店をはじめ、阪急阪神グループを中心とした
スーパーマーケットやショッピングセンター等で、たまる・つかえる関西エリア共通ポイントです。

①阪急百貨店・阪神百貨店で

②Ｓポイント優待店で

③こんなため方、つかい方も！

機能・サービスについて

• ペルソナカード（青）はいつまで使える？

  お手元のペルソナカード（青）は、有効期限の末日までお使いいただけます。
  有効期限はカード表面に「月/年（西暦下2桁）」で表示していますので、ご確認ください。

  

  PiTaPa付きペルソナカード（青）をお持ちの方は、有効期限満了をもってPiTaPa機能もサービスを終了させていただきます。
  PiTaPaのチャージ残高は払い戻し手数料なしでカードのお支払い口座へ返金いたします。

  ペルソナWebサービスにご登録いただいている場合、有効期限満了後はログインできなくなります。

• 公共料金など、ペルソナカード（青）での継続的なお支払いについて

  公共料金など、継続的なお支払いは、ペルソナSTACIAカード（赤）へ引継ぎできません。
  お手数ですが会員様ご自身で各契約先へお支払いカードの変更手続きをお願いいたします。

• ペルソナカード（青）で利用したクレジットの支払いについて

  クレジットご利用代金については、ペルソナカード（青）のカード発行会社より、お支払い完了まで引き続きご請求させていただきます。
  詳しくは、カード裏面のカード発行会社へお問い合わせください。
  なお、ペルソナカード（青）とペルソナSTACIAカード（赤）を両方クレジット利用した場合は、各カード発行会社より、それぞれお引き落としさせていただきます。

• PiTaPaのIC定期券等、各種サービスについて

  PiTaPa機能についても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって、ご利用いただけなくなります。
  引き続きPiTaPaをご利用される場合は、PiTaPa付きのペルソナSTACIAカード（赤）をお申込みください。
  キッズカード・ジュニアカードもお申込みいただけます。
  なお、PiTaPa運賃割引サービス（区間指定割引等）、IC定期券、「あんしんグーパス」をご利用の方はPiTaPa付きのペルソナSTACIAカード（赤）到着後に、会員様ご自身で変更手続きが必要です。

  ●PiTaPaでチャージ利用されている場合

  本会員カードならびに家族会員カードのチャージ残高は、本会員様のご利用代金お支払い金融機関口座へ、払い戻し手数料なしで全額返金いたします。

  • ※ペルソナカード（青）の有効期限月の3ヵ月後または、退会月の翌々月10日（休日の場合は翌営業日）に返金いたします。
  • ※ただし、返金時にカード利用のご請求がある場合は、請求金額と相殺して返金する場合があります。

• PiTaPaのキッズカード・ジュニアカードについて

  キッズカード・ジュニアカードについても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって、ご利用いただけなくなります。
  引き続きキッズカード・ジュニアカードをご利用される場合は、PiTaPa付きのペルソナSTACIAカード（赤）をお申込みください。

• ETCカードについて

  ETCカードについても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって、ご利用いただけなくなります。
  ペルソナSTACIAカード（赤）のETCカードをご一緒にお申込みください。
  なお、「ETCマイレージサービス」、その他、割引制度をご利用の方はペルソナETCカード到着後に、会員様ご自身で変更手続きが必要です。

• ペルソナの団体保険について

  ペルソナの団体保険についても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって、ご利用いただけなくなります。
  ペルソナSTACIAカード（赤）にお切替のうえ、会員様ご自身で保険会社へお支払いカードの変更手続きをいただくことで、団体保険をご継続いただけます。
  詳しいお手続きにつきましては、ペルソナカード切替案内デスクにお問い合わせください。お手続きが完了するまではペルソナカード（青）は退会せずにお持ちいただきますようお願いいたします。

  • ※変更手続きをされなかった場合は、ペルソナカード（青）の有効期限満了後もしくは退会後に保険契約も解約となります。

ポイント・優待について

• ペルソナカード（青）のポイントについて

  ペルソナSTACIAカード（赤）へポイントの引継ぎはできません。

  ペルソナカード（青）にたまったポイントは、ポイントが有効期限内であっても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって失効いたします。有効期限月の末日までにご利用ください。

  • ※カードによってたまるポイントが異なります。
    Oki Dokiポイント/Ｖポイント/ワールドプレゼント/Ｓポイント/ショップdeポイント
  • ※PiTaPa付きのペルソナカード（青）では、阪急百貨店・阪神百貨店（オンラインショッピングを含む）でのSポイントのポイント払いサービスはご利用いただけません。

• Ｓポイントの「ポイントおまとめサービス」について

  ペルソナカード（青）におまとめしているポイントは、ポイントが有効期限内であっても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって全て失効いたします。

  「Ｓポイントメンバーサイト」より「ポイントおまとめサービス」を解除すると、その時点のＳポイントは全てペルソナカード（青）に移行しますので、有効期限月の末日までにお忘れなくご利用ください。

  • ※PiTaPa付きのペルソナカード（青）では、阪急百貨店・阪神百貨店（オンラインショッピングを含む）でのＳポイントのポイント払いサービスはご利用いただけません。

• 百貨店での優待内容は何がかわる？

  阪急百貨店・阪神百貨店では、お買物の際、割引からポイント加算にかわります。

• ペルソナカード（青）の割引率とお買上げの積算額は引継ぎされる？

  ペルソナカード（青）の本会員様がお申込みの場合は、阪急百貨店・阪神百貨店での割引率はポイント率（5・7・10％）として引継ぎいたします。また阪急百貨店・阪神百貨店でのお買上げ積算額を引継ぎいたします。
  その他、ペルソナカード（青）のポイント、継続的なお支払い、各種登録サービスなどは引継ぎができませんのであらかじめご了承ください。

• ペルソナSTACIAカード（赤）の百貨店でのポイント率はＳマーク付きポイントカードと違う？

  ペルソナSTACIAカード（赤）の方がより多くポイントがたまります。
  例えば、阪急うめだ本店でポイントカードをご提示の場合、お買上げ金額100円（税抜）ごとに1ポイント（1％）、食品、レストラン・カフェ、セール品は200円（税抜）ごとに1ポイント（0.5％）がたまります。

切替申込みについて

• 自動的にペルソナSTACIAカード（赤）に切り替わらないのはなぜ？

  ペルソナSTACIAカード（赤）は発行会社がこれまでの会社から「株式会社ペルソナ」にかわるため、新たにお手続きが必要です。

• ペルソナSTACIAカード（赤）に切替した後は、ペルソナカード（青）は破棄していい？

  ペルソナSTACIAカード（赤）が届きましても、ペルソナカード（青）は有効期限満了までは自動的に退会にはなりません。
  有効期限満了後にハサミを入れて破棄していただきますようお願いいたします。

  • ※有効期限満了前にペルソナカード（青）の退会をご希望の場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡をお願いいたします。
  • ※公共料金等の継続的なお支払いをされている場合は、退会前に各ご契約先へカード番号変更手続きをお済ませください。

  

• 申込みしたのにカードが届かない

  お支払い口座の設定が完了していない可能性が考えられます。この場合、カードをお申込みいただいてから1週間程度で、弊社よりご登録のご住所に「お支払い口座届」をお送りいたします。
  お手元に届きましたら、ご記入・ご捺印のうえ本人確認書類のコピー（2点）を添付し、至急ご返送いただきますようお願いいたします。
  お手続き完了後、所定の審査のうえカードを発送いたします。

  

• ペルソナカード（青）に登録している情報が古い（旧姓・旧住所など）場合どうすればいい？

  現在のお名前、ご住所でお申込みください。

• ペルソナSTACIAカード（赤）にJCBはある？

  申し訳ございません。ペルソナSTACIAカード（赤）の国際ブランドはVisaのみご用意しております。

• ペルソナカード（青）の家族会員の切替手続きについて

  ペルソナSTACIAカード（赤）の家族会員様としてご入会いただく場合は、本会員様がお手続きの際に家族カードをお申込みください。

  ペルソナSTACIAカード（赤）の本会員様としてご入会いただく場合は、インターネット入会はできません。ペルソナカード切替案内デスクにお問い合わせください。

• ペルソナSTACIAカード（赤）が届くまでどれくらいかかる？

  カード発行手続きには、インターネット入会では2週間程度、申込書では4週間程度のお時間を頂戴しております。

• 手元に届いたペルソナSTACIAカード（赤）はいつから使える？

  お手元に届いたペルソナSTACIAカード（赤）は、すぐにご利用いただけます。

• 「JCB一般カード」が届いたのはなぜ？

  ペルソナJCBカード（青）をお持ちの方は、株式会社ジェーシービーとのご契約が継続しますので、有効期限の前月末に「JCB一般カード」を自動的にお届けしております。
  詳しくは、有効期限満了前に株式会社ジェーシービーよりお送りしているご案内状をご確認ください。

  • ※「JCB一般カード」は阪急百貨店・阪神百貨店の特典はございません。
  • ※「JCB一般カード」がご不要の場合は、カード裏面のJCBインフォメーションセンターまで退会のお手続きをお願いいたします。

インターネット入会について

• 切替申込番号がわからない

  ペルソナカード（青）をお持ちの本会員様には、封書またはA4サイズのご案内をお送りしております。
  そちらに「切替申込番号（10桁）」を記載しております。
  お手元にない方はペルソナカード切替案内デスクでご案内いたしますのでお問い合わせください。

• 切替申込番号を入力後、カード券面を選ぶと「システムエラー」になる

  推奨ブラウザ（アプリ）以外からのアクセスで起こる場合がございます。恐れ入りますが、現在のブラウザ（アプリ）をご確認いただき、推奨ブラウザ（アプリ）から再度アクセスしていただくようにお願いいたします。

  ※ブラウザの「戻る」ボタンではエラーは解消されません。

  推奨ブラウザ（アプリ）

  iPhone：	Safari ※iPhoneの方は標準カメラアプリから二次元コードが読み取りできます。
  Android：	Google Chrome
  パソコン：	Google Chrome 最新版、 Microsoft Edge 最新版、 Mozila FireFox 最新版、Safari 最新版

• 生年月日が選択肢にありません

  大変申し訳ございませんが、システムの制約により90歳以上の方の生年が選択できない仕組みとなっております。
  カード承りカウンターにお越しいただくかペルソナカード切替案内デスクまでご連絡ください。

• 郵便番号を入力しても住所が選択できない

  スマートフォンにおいて起こる場合がございます。
  右端の▼を押してください。住所の候補が表示されます。

  ※そのほか金融機関の選択の際にも同様の事象が起こる場合がございます。

  

• 金融機関の検索で該当する⾦融機関が出てこない場合

  次の方法をお試しください。
  信用金庫の場合は「信用金庫」の手前までご入力ください。
  ローマ字は全角でご入力ください。
  JAの場合は「JA」以外の文字をご入力ください。

  （例）
  尼崎信用金庫→「尼崎」
  住信SBIネット銀行→「住信」
  SMBC信託→「Ｓ」もしくは「エス」
  JAたじま→「たじま」

• すべて⼊⼒したがエラーで進まない

  「現住所フリガナ」欄のご⼊⼒漏れや、スペース（空⽩）が⼊っている場合がございます。今⼀度ご確認をお願いいたします。

• 家族カードが1名分しか申込みできない

  インターネットお申込みでは、同時にお申込みできる家族カードは1名様のみです。2名様以上ご希望の場合はカード発⾏後にペルソナVpassよりお申込みください。

  • ※家族カードは4名様まで無料で、本会員様と同じ種類のカードとなります。

• キャッシュカードの暗証番号を⼊⼒する必要はあるの？

  ⾦融機関によっては、⼝座設定を完了するうえで、キャッシュカードの暗証番号が必要な場合がございます。

• オンライン⼝座振替設定ができない

  オンライン口座振替設定ができない金融機関は、郵送でのお手続きとなります。
  1週間程度で「お⽀払い⼝座届」をご⾃宅あてに送付します。お名前欄にご記⼊、⾦融機関お届け印をご捺印のうえ、本⼈確認書類のコピー（2点）を添付しご返送ください。ご返送がない場合、カードの発⾏⼿続きが保留となります。

• インターネット入会後に紙の明細書へ変更できますか？

  カード到着後、ペルソナVpassよりカードご利用代金WEB明細書サービスの登録解除を行うことで、紙のご利用代金明細書に変更することができます。紙のご利用代金明細書は発行手数料（1通あたり110円（税込））をご負担いただきます（一部対象とならない場合がございます）。