Ｓポイントとは、阪急百貨店・阪神百貨店をはじめ、阪急阪神グループを中心とした
スーパーマーケットやショッピングセンター等で、たまる・つかえる関西エリア共通ポイントです。

①阪急百貨店・阪神百貨店で

②Ｓポイント優待店で

③他にもこんなため方、つかい方も！

ペルソナSTACIAカード（赤）は、カード発行会社が「株式会社ペルソナ」にかわりますので、新たにお申込みが必要です。

ペルソナカード（青）について

• ペルソナカード（青）はどうなりますか？

  阪急百貨店・阪神百貨店での割引およびクレジットカードのサービス全般（カードショッピング、キャッシングならびにETCカード等）を終了させていただきます。ペルソナカード（青）をご利用いただける期間は、お手元のカードの有効期限の末日までです。

  

  PiTaPa付きペルソナカード（青）をお持ちの方は、有効期限満了をもちましてPiTaPa機能もサービスを終了させていただきます。
  PiTaPaのチャージ残高は払い戻し手数料なしでカードのお支払い口座へ返金いたします。

  ペルソナWebサービスにご登録いただいている場合、有効期限満了後はログインできなくなります。

• ペルソナカード（青）のポイントはどうなりますか？

  ペルソナSTACIAカード（赤）へのポイントの引継ぎはできません。

  クレジットご利用分は有効期限月の15日まで、PiTaPaご利用分は有効期限の前月分までが有効期限月の末頃につきます。

  ペルソナカード（青）にたまったポイントは、ポイントが有効期限内であっても、ペルソナカード（青）の有効期限満了をもって失効いたします。有効期限月の末日までにご利用ください。

  ※カードによってたまるポイントが異なります。
  Oki Dokiポイント/Ｖポイント/ワールドプレゼント/Ｓポイント/ショップdeポイント

  ※PiTaPa付きのペルソナカード（青）では、阪急百貨店・阪神百貨店（オンラインショッピングを含む）でのSポイントのポイント払いサービスはご利用いただけません。

• PiTaPa付きのペルソナカード（青）でＳポイントの「ポイントおまとめサービス」を利用している場合、どうなりますか？

  おまとめしているポイントは、レシートや「Ｓポイントメンバーサイト」に記載のポイントが有効期限内であっても、ポイント数にかかわらず、ペルソナカード（青）の有効期限月の末日をもって全て失効いたします。

  「Ｓポイントメンバーサイト」より「ポイントおまとめサービス」を解除すると、その時点のＳポイントは全てペルソナカード（青）に移行しますので、有効期限満了前にお忘れなくご利用ください。

  • ※PiTaPa付きのペルソナカード（青）では、阪急百貨店・阪神百貨店（オンラインショッピングを含む）でのＳポイントのポイント払いサービスはご利用いただけません。

• ペルソナカード（青）で公共料金、携帯電話等の継続的な支払いを設定しています。
  何か手続きは必要ですか？

  会員様ご自身で各契約先へお支払いカードの変更手続きをお願いいたします。
  なお、変更手続きには日数がかかる場合がございますので、お早めにご変更ください。

  ※継続的なお支払いとは、公共料金・新聞購読料・保険料・プロバイダー接続料金・各種会費等（月払い、年払いを含む）です。
  設定されている契約先はご利用代金明細書にてご確認ください。
  変更手続きについては、各契約先のホームページ、請求書・領収書・契約書類・検針票等をご確認ください。

  継続的なお支払いの他にも会員様ご自身で変更手続きが必要な場合がございます。

  【重要】ペルソナカード（青）の
  サービス終了に関する留意事項

• ペルソナカード（青）でクレジット利用した支払いはどうなりますか？

  クレジットご利用代金については、ペルソナカード（青）のカード発行会社より、お支払い完了まで引き続きご請求させていただきます。
  詳しくは、カード裏面のカード発行会社へお問い合わせをお願いいたします。
  なお、ペルソナカード（青）とペルソナSTACIAカード（赤）を両方クレジット利用した場合は、各カード発行会社より、それぞれお引き落としさせていただきます。

• PiTaPa付きのペルソナカード（青）を持っています。
  IC定期券等、PiTaPaの各種サービスはどうなりますか？

  引き続き、PiTaPaをご利用される場合は、PiTaPa付きのペルソナSTACIAカード（赤）にお申込みください。
  キッズカード、ジュニアカードもお申込みいただけます。
  なお、PiTaPa運賃割引サービス（区間指定割引等）、IC定期券、「あんしんグーパス」をご利用の方はPiTaPa付きのペルソナSTACIAカード（赤）到着後に、会員様ご自身で変更手続きが必要です。

  【重要】ペルソナカード（青）の
  サービス終了に関する留意事項

  キッズカード・ジュニアカードをお持ちの方はこちら

  ●PiTaPaでチャージ利用されている場合

  本会員カードならびに家族会員カードのチャージ残高は、本会員様のご利用代金お支払い金融機関口座へ、払い戻し手数料なしで全額返金いたします。

  • ※ペルソナカード（青）の有効期限月の３ヵ月後または、退会月の翌々月10日（休日の場合は翌営業日）に返金いたします。
  • ※ただし、返金時にカード利用のご請求がある場合は、請求金額と相殺して返金する場合があります。

• PiTaPa付きのペルソナカード（青）のキッズカード・ジュニアカードはカード記載の有効期限までつかえますか？

  ペルソナカード（青）の有効期限が満了となった時点で、キッズカード・ジュニアカードの有効期限にかかわらず、ご利用いただけなくなります。
  引き続きキッズカード・ジュニアカードをご利用される場合は、PiTaPa付きのペルソナSTACIAカード（赤）にお申込みください。

• ＥＴＣカードを持っている場合、どうしたらいいですか？

  ペルソナカード（青）のETCカードは、有効期限満了後はご利用いただけません。
  ペルソナSTACIAカード（赤）にもETCカードがございますので、ご一緒にお申込みください。
  初年度年会費無料、2年目以降は前年に1回以上のETC利用の請求で年会費無料です。
  ETC利用の請求がない場合は年会費550円（税込）がかかります。
  なお、「ETCマイレージサービス」、その他、割引制度ご利用の方はペルソナETCカード到着後に、会員様ご自身で変更手続きが必要です。

  【重要】ペルソナカード（青）の
  サービス終了に関する留意事項

• ペルソナの団体保険に加入しているのですが、保険はどうなりますか？

  ペルソナSTACIAカード（赤）にお切替のうえ、会員様ご自身で保険会社へお支払いカードの変更手続きをいただくことで、団体保険をご継続いただけます。
  詳しいお手続きにつきましては、株式会社ペルソナから対象の会員様へ2020年11月に、個別にご案内をお送りしておりますので、ご確認ください。
  ご案内がお手元にない場合は、ペルソナカード切替案内デスクにお問い合わせください。
  お手続きが完了するまではペルソナカード（青）は退会せずにお持ちいただきますようお願いいたします。

  ※変更手続きをされなかった場合は、ペルソナカード（青）の有効期限満了後もしくは退会後に保険契約も解約となります。

ペルソナSTACIAカード（赤）への
切替について

• なぜ、自動的にペルソナSTACIAカード（赤）に切り替わらないのですか？

  ペルソナSTACIAカード（赤）は発行会社が「株式会社ペルソナ」にかわるため、自動的には切り替わりません。

• ペルソナSTACIAカード（赤）には何か引継ぎができますか？

  ペルソナカード（青）の本会員様がお申込みの場合は、阪急百貨店・阪神百貨店でのお買上げ積算額を引継ぎいたします。
  また、阪急百貨店・阪神百貨店での割引率はポイント率（5・7・10％）として引継ぎいたします。
  その他、ペルソナカード（青）のポイント、継続的なお支払い、各種登録サービスなどは引継ぎができませんのであらかじめご了承ください。

• ペルソナSTACIAカード（赤）に切替した後は、ペルソナカード（青）はどうなりますか？

  ペルソナSTACIAカード（赤）が届きましても、ペルソナカード（青）は有効期限満了までは自動的に退会にはなりません。

  阪急百貨店・阪神百貨店でペルソナカード(青)をご利用された場合、お買上げ積算額は自動的にペルソナSTACIAカード(赤)に移行され、ペルソナカード（青）の割引率は会員様の割引率変更日から自動的に5％になります。

  【重要】ペルソナカード（青）の
  サービス終了に関する留意事項

  ペルソナ団体保険に加入されている方はこちら

  ●ペルソナカード（青）の有効期限が6ヵ月以上ある方

  引き続きご利用いただく場合、年会費(2,200円[税込])が必要となります。
  なお、PiTaPa付きのペルソナカード（青）をお持ちの方は1年間に一度もPiTaPaのご利用がない場合は、PiTaPa維持管理料の請求が発生します。

  ペルソナカード(青)がご不要の場合は、カード裏面のカード発行会社へ退会の
  お手続きが必要です。

  ※公共料金等の継続的なお支払いをされている場合は、退会前に各ご契約先へカード番号変更
  手続きをお済ませください。

  

  ●ペルソナカード（青）の有効期限が6ヵ月未満の方

  有効期限間近のため、次回の年会費のご請求はございません。
  なお、PiTaPa付きのペルソナカード（青）をお持ちの方は、PiTaPaのご利用がなければPiTaPa維持管理料が発生します。
  ペルソナカード（青）は有効期限満了後にハサミを入れて破棄していただきますようお願いいたします。

• ペルソナカード（青）の家族会員ですが、切替できますか？

  ペルソナカード（青）の家族会員様がペルソナSTACIAカード（赤）の本会員としてお申込みされる場合、インターネット入会はできません。ペルソナカード切替案内デスクにお問い合わせください。

• 家族カードは同時に何名まで申込できますか？

  家族カードの同時申込みはインターネット入会は１名様、
  紙の入会申込書は２名様まで同時にお申込みいただけます。
  ２名様以上ご希望の場合は、カード発行後にお申し出ください。

  ※家族カードは本会員様と同じ種類のカードで、4名様まで年会費が無料です。

• 申込みましたが、カードが届きません。

  お支払い口座の設定が完了していない可能性が考えられます。この場合、カードをお申込みいただいてから1週間程度で、弊社よりご自宅あてに「お支払い口座届」をお送りします。
  お手元に届きましたら、ご記入・ご捺印のうえ本人確認書類のコピー（2点）を添付し、至急ご返送いただきますようお願いいたします。
  お手続き完了後、所定の審査のうえカードを発送いたします。

  

ペルソナSTACIAカード（赤）について

• 阪急百貨店・阪神百貨店での利用は、何がかわりますか？

  阪急百貨店・阪神百貨店でのお買物は割引からポイント加算にかわります。

• Ｓマーク付ポイントカードとペルソナSTACIAカード（赤）で、百貨店でのポイント率は違いますか？

  百貨店のＳマーク付ポイントカードとペルソナSTACIAカード（赤）はポイント率が異なります。
  例えば、阪急うめだ本店ではポイントカードは百貨店でのお買上げ金額100円（税抜）ごとに1ポイント（1％）、食品、レストラン・カフェ、セール品は200円（税抜）ごとに1ポイント（0.5％）がたまります。
  ペルソナSTACIAカード（赤）の方がより多くポイントがたまります。

• 阪急百貨店・阪神百貨店でのペルソナSTACIAカード（赤）のポイント率はどの商品でも同じでしょうか？

  基本的には会員様のポイント率（5・7・10%）が適用されますが、一部ポイント加算対象外やポイント率の異なる商品、サービス、売場がございます。
  食品、レストラン・カフェ、セール品、阪急百貨店・阪神百貨店の専門店は1%です。

• ペルソナSTACIAカード（赤）にETCカードはありますか？

  ETCカードもご用意しております。
  初年度年会費無料、2年目以降は前年に1回以上のETC利用のご請求があれば年会費無料です。
  ETC利用のご請求がない場合は年会費550円（税込）がかかります。
  ETC利用でもＳポイントがたまります。

  

• 18歳未満のこどもにPiTaPaカードを持たせることはできますか？

  本会員がペルソナSTACIA PiTaPaカードをお持ちの場合は、電車・バスなどの交通乗車のみご利用可能なSTACIA PiTaPaキッズカード（小学生用）/ジュニアカード（中・高校生など用）をご家族カードとしてお申込みいただけます。

  ※PiTaPa付きのカード1枚ごとに、年1回以上のPiTaPa利用で維持管理料1,100円（税込）が無料になります。

インターネットお申込みのエラーについて

• 切替申込番号を入力後、カード券面を選ぶと「システムエラー」になります。

  推奨ブラウザ（アプリ）以外からのアクセスで起こる現象です。
  恐れ入りますが、現在のブラウザ（アプリ）を閉じて、推奨ブラウザ（アプリ）から再度アクセスしていただくようにお願いいたします。

  ※「戻る」ボタンではエラーは解消されません。

  推奨ブラウザ（アプリ）

  iPhone：	Safari ※iPhoneの方は標準カメラアプリから二次元コードが読み取りできます。
  Android：	Google Chrome
  パソコン：	Google Chrome 最新版、 Microsoft Edge 最新版、Mozila FireFox 最新版、 Safari 最新版

• 郵便番号を入力しましたが住所が選択できません。

  スマートフォンにおいて起こる事象です。
  右端の▼を押してください。
  住所の候補が表示されます。

  ※他にも金融機関の選択の際にも同様の事象が起こる場合がございます。