ペルソナWebサービス

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  • 優待・特典

    阪急百貨店、阪神百貨店での特典をはじめ様々な場所でも特典があります。

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    電話de注文や、明細書同封物のご案内

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  • STACIAホームページ

    Sポイントの照会・交換、優待情報をご確認いただけます。

  • PiTaPaホームページ

    カード1枚で鉄道・バスやショッピング、グルメ等のお支払いに使える簡単・便利な多機能IC決済サービスです。

  • JCBホームページ

    クレジット明細照会やOki Dokiポイント照会・交換、クレジット情報の変更などができます。

  • 三井住友VISAホームページ

    クレジット明細照会や「ワールドプレゼント」ポイント照会・交換、クレジット情報の変更などができます。

HOME > ご利用サポート > よくあるご質問

よくあるご質問

入会・更新について

優待・特典について

紛失・盗難や各種変更手続きについて

ペルソナWebサービスについて

ペルソナWebサービスのお買上げ積算額、明細表示について

メールマガジンについて

ペルソナ e-チケットについて

入会・更新について

カードの入会条件は?

18歳以上で、ご本人または配偶者に安定収入のある方、または学生(高校生は除外)の方が対象です。

未成年の方は親権者の同意が必要になります。

青いペルソナカードの新規会員募集は2014年8月31日(日)をもちまして終了しました。
2014年9月1日(月)より、新しい「ペルソナSTACIAカード」を発行しております!!

詳しくはこちら

カードが届かない

新規ご入会の場合

新規ご入会の場合、カード発行までに約1ヵ月程お日にちをいただきます。
1ヵ月を過ぎてもカードが届かない場合は、各カード発行会社までお問い合わせください。

詳しくはこちら

更新カードの場合

ペルソナカード・ペルソナSTACIA PiTaPaカードは自動更新となっており、有効期限月に簡易書留郵便等で送付いたします。有効期限月を過ぎてもお手元に届かない場合は、各カード発行会社にお問い合わせください。

詳しくはこちら

家族カードを申込みたい

家族カードは4名様までお申込みいただけます。追加発行をご希望の方は、各カード発行会社までお申し出ください。

なお、家族会員は、本会員と生計を同一にする配偶者・親・子供(高校生を除く18歳以上)の方に限らせていただきます。
(本会員と家族会員は同一の提携カードとなります。)

詳しくはこちら

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優待・特典について

ペルソナカード・ペルソナSTACIA PiTaPaカードの特典は?

阪急百貨店・阪神百貨店でのお買物が最大10%まで優待など、さまざまな特典をご用意しています。

詳しくはこちら

<JCBの場合>Oki Dokiポイントはつくの?
<VISAの場合>ワールドプレゼントはつくの?

ペルソナカードの場合

阪急百貨店・阪神百貨店と阪急キッチンエールでのご利用はOki Dokiポイントおよびワールドプレゼントのポイントはつきません。その他の各店でのカード決済によるご利用はポイントの対象となります。ただし、年会費、キャッシングサービス、カードローン、分割手数料、リボ手数料などはポイントの対象とはなりませんのでご了承ください。



ペルソナSTACIA PiTaPaカードの場合

Oki Dokiポイントおよびワールドプレゼントはつきません。国内利用(阪急百貨店・阪神百貨店と阪急キッチンエールを除く)で、STACIA ポイントがつきます。海外利用ではポイントがつきません。

詳しくはこちら

『ペルソナ通信』(ご利用代金明細書同封物)が欲しい

『ペルソナ通信』は毎月のご利用代金明細書に同封いたしますので、カードをご利用いただきました本会員様へのご送付となります。また、阪急うめだ本店内ペルソナカウンターにも毎月末よりご用意していますので、ご利用ください。
ペルソナWebサービスにご登録いただくと、毎月専用ページでご覧いただけます。

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紛失・盗難や各種変更手続きについて

カードを紛失した・盗難にあった

至急、各カード発行会社までお申し出ください。カードの無効手続きをいたします。
尚、最寄の警察へ紛失(盗難)届を必ずお出しください。

ペルソナSTACIA PiTaPaカードを紛失・盗難にあわれた場合は、PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクへもご連絡ください。

住所・氏名・引落口座・暗証番号など、届け出事項を変更したい

所定の手続きが必要です。カード裏面の各カード会社までお申し出ください。

お手持ちのカードをクリックしてください。

ペルソナ JCBカード ペルソナ VISAカード ペルソナ STACIA
PiTaPa JCBカード
ペルソナ STACIA
PiTaPa VISAカード
[イメージ] ペルソナ JCBカード [イメージ] ペルソナ VISAカード [イメージ] ペルソナ STACIA PiTaPa JCBカード [イメージ] ペルソナ STACIA PiTaPa VISAカード

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ペルソナWebサービスについて

ペルソナWebサービスとは何ですか?

インターネットでお客様のお買上積算額や優待率のご確認やお得な情報をご案内するサービスです。
コンサートやイベントのお得なチケット、ショッピングサイト「ペルソナe-チケット」や限定プレゼント情報が盛りだくさん。
くわしくはこちらをご覧ください

ペルソナWebサービスは無料なのですか?

ペルソナ会員様へのサービスですので登録料無料でご利用いただけます。

ペルソナWebサービスを利用する推奨環境を知りたい。

ペルソナホームページを快適にご利用いただくために以下の環境を推奨しております。
●推奨環境について
○パソコン
・Windows
Internet Explorer8.0~11.0、Firefox 29、Chrome 35.0
・Macintosh
Safari6.1.4

○スマートフォン
・Android 2.3~4.2以降
標準ブラウザ
・iOS6以降
Safari

○フィーチャーフォン
2011年1月以降に発売された機種
(docomo/au/SoftBank)

ペルソナWebサービスはどうしたら使えるの?

ペルソナのホームページにアクセスしていただき、ID・パスワードの登録をしていただければお使いいただけるようになります。

ログインIDを忘れてしまいました。

再度、新規登録を行なってください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

再度、新規登録を行なってください。

  
ペルソナWebサービスのセキュリティーは大丈夫?

大切なお客様の情報を守る為、ペルソナではセキュリティに真摯に取り組んでおります。

ペルソナWebサービスにログインしたらID・パスワードを再設定するように案内が表示された

ペルソナではセキュリティ強化のためペルソナWebサービスのログインシステムを変更しました。2014年7月9日よりも以前にご登録いただいたWebメンバーが2014年7月10日以降にログインされた初回のみID・パスワードを再設定をお願いしています。

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ペルソナWebサービスのお買上げ積算額、明細表示について

優待率・積算額、明細表示がおかしい

毎月16日から18日までは積算額の集計期間のため当月15日時点の優待率・積算額の表示になっております。

今日の買物が表示されていない

webサービスへの表示はご利用日の翌日以降の反映となっております。その他

買った覚えのない物が表示されている

詳しく状況をお伺いする必要がございますので、お手数ではございますが、下記の当社電話番号にお問合せいただきますようお願いいたします。
株式会社ペルソナ
06-6373-5700
03-5746-5965
(9:30〜18:00 / 土・日・祝日休)

阪急百貨店・阪神百貨店以外の利用明細が見られない

阪急百貨店・阪神百貨店以外のご利用明細についてはカード会社にご確認ください。

実際の引落額と積算額が合わない

積算額は消費税・年会費を除く優待後のご利用金額です。

全額内金の利用内容を確認したい

明細にはクレジット利用のお買上げのみ表示となりますのでご了承ください。

自分の「阪急百貨店・阪神百貨店お買上げ明細」しか確認できない

本会員様には口座単位家族会員様利用も含めて表示しております。
家族会員様にはご本人様の利用のみ表示しております。

カードの引落額の確認をしたい

JCBもしくはVISAの発行会社にご確認ください。

CSVとは何ですか?

表計算ソフト(エクセル等)やデータベースにお取り込みいただけるファイルです。お買上げ明細照会のページで、「CSVで保存」をクリックすることで、お買上げ明細のファイルがダウンロードが出来ます。
お客様ご自身での資産管理等にご活用ください。

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メールマガジンについて

メールマガジンとは何?

ペルソナ会員様へお得な情報をお届けするサービスでございます。

メールマガジンとは何が送られてくるのか?

ペルソナのお得情報をはじめ阪急・阪神百貨店グループの情報をお届けします。

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ペルソナ e-チケットについて

お買物は携帯サイトでもできますか?

はい、パソコンだけでなく、携帯サイトもご利用いただけます。

支払方法は?

ペルソナカードの一括払いのみです。

商品の届け先は指定できますか?

ペルソナカードに届出のご自宅送りのみです。

ペルソナ e-チケットの代金は年間のお買上げ積算額に加算されますか?

積算対象外ですがカード会社のポイント加算の対象です。

購入内容をキャンセル・変更をしたい

購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。商品のキャンセル・変更はペルソナまでご連絡ください。

公演中止でチケットが払い戻しになった場合、手数料も返金されますか?

払い戻し対象は、チケット代金となります。
※発送手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

座席を指定して購入はできますか?

席種の指定はできますが、座席番号に関しては指定ができません。お客様のお申し込み順にチケット手配を行うため、具体的な座席番号は当社でも把握しておりません。あらかじめご了承ください。

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