安心のサービス

カード紛失・盗難について(会員保障制度)

会員保障制度で、万一の場合も安心。紛失や盗難によりカードを他人に不正使用され損害が生じても、
特別なケースを除き、紛失・盗難の届出日の60日前からその損害を補償します。詳しくは会員規約をご覧ください。

ソレーナSTACIAカードの紛失・盗難に遭われた場合「ペルソナ 紛失・盗難デスク」へご連絡ください。

【ペルソナ 紛失・盗難デスク】24時間・年中無休

06-6445-4376

03-6627-4331

  • ※携帯電話・PHSからもご利用になれます。
  • ※キャッシング・サービスや海外キャッシュサービス等、暗証番号が使用される取引や紛失・盗難の届出日から61日以前に不正使用された代金は、会員保障制度の適用外となり、会員の方が支払いの責任を負うことになります。

海外緊急(カード発行/キャッシュ)サービス

海外でカードの紛失・盗難に遭われた場合には、弊社からVisaインターナショナルに依頼し、現地で「緊急カード」の発行、
または「所定額以内の現地通貨」をご用立てします。カードの紛失・盗難のお届けの際にお申し出ください。

ソレーナSTACIAカードの紛失・盗難に遭われた場合「ペルソナ 紛失・盗難デスク」へご連絡ください。

【ペルソナ 紛失・盗難デスク】24時間・年中無休

81-6-6445-4376

81-3-6627-4331

  • ※「緊急カード」の発行は、手数料10,000円+消費税がかかります。
  • ※緊急キャッシュサービスは、キャッシング利用枠の範囲内でのご利用となります。また、緊急キャッシュサービスのご利用には海外キャッシュサービス利用枠の設定が必要となり、別途利息がかかります。
  • ※カードまたは現金の受取地域・場所に制限がございます。また、地域によっては、カードまたは現金の入手までに日数がかかる場合がございます。
  • ※ご本人確認の手続きをさせていただく場合がございます。