お問い合わせ

ご用意いただくもの：

カード会員さまからのお問い合わせは「ご本人様のクレジットカード番号」がわかるものを事前にご用意ください。

お問い合わせの前に「よくあるご質問」もご確認ください。

ペルソナSTACIAカードが届かない

ペルソナSTACIAカードの締め日・支払日はいつですか？

1回払いで買物したが、他の支払い方法に変更したい

Apple Payを利用したいがどうしたらいいですか？

Google Payを利用したいがどうしたらいいですか？

カードを紛失した・盗難にあった

よくあるご質問を確認する

以下は、インターネットでお手続き・ご確認いただけます。

ペルソナWebサービスでご確認
阪急百貨店・阪神百貨店でのお買上げ積算額・優待率の照会  阪急百貨店・阪神百貨店でのお買上げ明細の照会  Ｓポイント残高・失効予定ポイント・失効予定日の照会 ペルソナWebサービスで確認する 上記のメニューは一部抜粋になります。ペルソナWebサービスではこれら以外にもWebで照会ができるメニューを多数ご用意しております。

ペルソナVpassでご確認
お支払い金額照会	カードご利用枠の引き上げ
ご利用明細照会	ETCカードのお申込み
ご自宅、ご勤務先の照会・変更	家族カードのお申込み
カードの暗証番号の変更・確認	カードの紛失・盗難について
ペルソナVpassで確認する 上記のメニューは一部抜粋になります。ペルソナVpassではこれら以外にもWebで照会やお手続きができるメニューを多数ご用意しております。

ご住所・お電話番号などカードお届け内容の変更・暗証番号のご照会について

ペルソナVpassで、24時間いつでもお手続きいただけます。

ペルソナVpassで手続きする

阪急百貨店・阪神百貨店でのポイント・積算について

ペルソナWebサービスで、24時間いつでもご確認いただけます。

ペルソナWebサービスで確認する

PiTaPaサービスについて

Sポイント・優待・特典について

阪急電鉄・阪神電車・能勢電鉄の運賃割引サービス等について

運賃関係・各交通機関が設定する割引サービスについて（計算方法に関するお問い合わせを含む）

紛失・盗難について

ペルソナVpass（Web）でのカード停止・再発行のお手続き

不正利用を防ぐため、下のボタンより対象カードの停止手続きを行ってください。カードの再発行も併せて手続きいただけます。

下記の場合は、ペルソナVpassではお手続きいただけません。紛失・盗難デスクにてお電話でお手続きください。

• Web受付ができない場合
• 対象のカードでペルソナVpassにログインいただけない場合
• お手元にカードがなく、郵便物のお届け先にご変更がある場合
• 海外のご滞在先へ暫定的なカード（緊急カード）を発行する場合
• ETCカードなど、複数の追加カードをお持ちの場合で、どのクレジットカードがお支払い用として紐づいているかわからない場合

会員保障制度で、万一の場合も安心。紛失や盗難によりカードを他人に不正使用され損害が生じても、
特別なケース以外は紛失・盗難の届出日の60日前からその損害を補償します。詳しくは会員規約をご覧ください。

ペルソナ　紛失・盗難デスク（電話）でのカード停止・再発行のお手続き